Intempéries: les conseils de nos experts en cas de tempête ou d’inondation
Tempêtes dévastatrices, pluies torrentielles: la nature est souvent capricieuse. Pas de quoi s’en inquiéter tant qu’il n’y a pas de dégâts. Mais que faire quand la toiture de sa maison est arrachée ou sa cave inondée? Que vous soyez locataire, propriétaire ou entrepreneur, découvrez les conseils de nos experts.
Les bons gestes à adopter
Anticiper et se tenir constamment informé
Orages accompagnés de grêle, fortes précipitations, tempêtes: quand la météo se déchaîne, vous pouvez trouver en temps réel des alertes localisées dans les médias et sur les applications avec notifications push.
- Alarme-Météo: application météo avec alertes par notifications push instantanées et plus de 222 livecams
- MétéoFrance: tout savoir sur le temps grâce à diverses cartes des dangers, des alertes, des prévisions polliniques et même l’index UV
Que faire en cas de sinistre?
- Premier réflexe à avoir: mettre vos affaires endommagées à l’abri, les sécher et les nettoyer.
Vous éviterez ainsi que les dégâts ne s’aggravent. Vous pouvez éliminer les denrées périssables et les objets coûteux. - Dressez la liste des biens endommagés et prenez des photos. Conservez les objets de valeur pour pouvoir les montrer en cas de visite d’un expert.
- Notez également les heures consacrées au nettoyage et à l’évacuation. En effet, ces dépenses seront elles aussi indemnisées. AXA met à votre disposition des formulaires utiles, téléchargeables sur sa page.
Quelle assurance prend en charge les dommages?
En cas de sinistre dû à un événement naturel, une crue par exemple, plusieurs assurances interviennent, en fonction des biens concernés.
- Mobilier et installations: l’ assurance Inventaire du ménage pour les particuliers ou l’ assurance de choses pour les entreprises ;.
À noter: si votre entreprise doit cesser temporairement son activité pour cause d’intempéries ou de crue, la souscription d’une assurance «Perte d’exploitation» peut s’avérer indispensable pour garantir sa survie. - Dommages aux véhicules: le module casco partielle de l’assurance auto pour les particuliers ou de l’assurance de flotte automobile pour les entreprises
- Dommages aux bâtiments, comme une toiture arrachée: l’ assurance bâtiments pour les particuliers ou l’ assurance bâtiments pour les entreprises ; dans la plupart des cantons, ce sont les assurances cantonales des bâtiments qui interviennent en cas de dommages naturels.
- En effet, le module Dommages aux alentours vous protège contre les conséquences financières des dommages à l’extérieur de votre bâtiment, qui concernent p. ex. des allées, des clôtures ou des escaliers.
Quelle différence entre un dommage naturel et un dégât d’eau?
L’assurance contre les dommages dus à des événements naturels: un système unique au monde
Par définition, un événement naturel est un phénomène imprévisible déclenché par la force des éléments, qui s’abat sur les personnes et les biens avec une violence aussi soudaine qu’irrésistible. Personne ne peut en être tenu responsable.
En France, les dommages dus à des événements naturels – tempêtes, grêle, avalanches, pression de la neige, glissements de terrain, éboulements de rochers, chutes de pierres, inondations et hautes eaux – sont obligatoirement liés à une assurance incendie. Comme pratiquement toutes les maisons et tous les biens sont assurés contre les risques d’incendie, ces assurances intègrent automatiquement une couverture contre les événements naturels. Cette solidarité «forcée» permet d’assurer les risques naturels – plus ou moins prégnants d’une région à l’autre – moyennant un coût raisonnable et uniforme, dans la mesure où le risque est réparti sur une multitude d’assurés. Un système unique au monde qui a depuis longtemps fait ses preuves. Sans une telle solidarité, il serait quasiment impossible d’assurer les risques d’avalanche dans les régions montagneuses.
Dégâts d’eau: il y a eau et eau …
En matière d’assurance, il importe de déterminer si les dommages causés en cas de crue ou d’inondation sont dus à des événements naturels ou s’ils sont consécutifs à un dégât d’eau. Ce sujet a été à l’origine de nombreux litiges entre assureurs sur les questions de compétence – une situation extrêmement pénible pour tout assuré victime d’un sinistre. Depuis quelques années, un accord stipule de quelle assurance relèvent le bâtiment, le mobilier et les installations, en fonction des circonstances. En règle générale:
- En cas de dégât d’eau: ce sont les entreprises d’assurance privées qui interviennent
- En cas de dommages aux bâtiments occasionnés par des événements naturels: ce sont, le plus souvent, les assurances cantonales des bâtiments qui sont compétentes
En revanche, le mobilier et les installations sont, en règle générale, couverts par les assurances privées.
En conclusion, il convient de déterminer la provenance de l’eau.